Archive for februari 2016

Aanpakken klant uit de webshop

Veel klanten registreren zich nog een keer als ze hun inlog vergeten zijn. Kijk daarom eerst even of de klant al bestaat in plaats van elke nieuwe klant aan te pakken.
Typ bijvoorbeeld een stukje van de achternaam in het hokje “LOKAAL Achternaam” en klik op <Zoek lokale klant>. Als er dan niets verschijnt is het een nieuwe klant. Met de knop <Check webklanten> kan je die instellingen terug krijgen om de klant simpel te kunnen aanpakken.

Het aanpakken van een klant is een goed moment om de gegevens even te controleren op juistheid en schrijfwijze:

  • controleer de klant op dhr / mevr / firma / onbekend(=leeg laten)
  • haal het voorvoegsel (“van de” en soortgelijke) uit de achternaam en zet het in het hokje voorvoegsel
  • pas de schrijfwijze van postcode en telefoonnummer aan naar de standaardnotatie van je bedrijf (streepjes, spaties)
  • kijk of de prijsdif goed staat

IDeal-betaling handmatig toevoegen

Soms gaan iDeal-betalingen niet goed met ANB5Webconnect. Ze worden dan niet automatisch gekoppeld aan de bestelling, maar je krijgt er een email-melding van of je vindt de betaling op de website van de iDeal-provider.
Toch moet die betaling liefst gelijk aan de bestelling / factuur gekoppeld worden. Dat scheelt veel werk achteraf en het staat dan ook correct op de factuur voor de klant. Dat voorkomt verwarring over de betaalstatus.

  • bestelling: ga in ANB5Fact naar de bestelling (tabblad bestellingen). Daar rechtsklikken en kiezen voor betalen – vooruitbetaling. Vul het juiste bedrag in bij iDeal en kopieer de referentie in het referentiehokje. Om te kunnen opslaan moet je min-bedrag invullen bij bank/giro (de klant heeft nog geen te-betalen-bedrag zolang er geen factuur is, dit heeft hij dus nog van je te goed).
  • factuur: ga in ANB5Fact naar de factuur (tabblad factuur). Daar rechtsklikken en kiezen voor betalen – nabetaling. Vul het juiste bedrag in bij iDeal en kopieer de referentie in het referentiehokje. Deze kan je gelijk opslaan.